GrandCentrix überführt klassische Customer Care Prozesse auf die Smartphones der aktuellen Generation.
Mit der Schaffung eines kinderleicht zu bedienenden und markengerechten Service Terminals können Betreiber die Markenbindung fördern und gleichzeitig die Kosten Ihres Serviceangebots senken.
Emotional. Ansprechend. Effizient.
Eine native Anwendung, die für alle relevanten Smartphone Plattformen optimiert, bietet Serviceanbietern die bestmögliche Repräsentation auf einem mobilen Endgerät. Ihre Kunden und Interessenten wählen ihr Anliegen über eine hochwertig animierte Anwendung direkt auf dem Gerät aus. Oder sie nutzen die Volltextsuche und persönliche Favoriten.
Die Einbindung geografischer Informationen als integraler Bestandteil des Service Client Ermöglicht innovative Einsatzszenarien die sich nahtlos in die Bedürfnisse des modernen Anwenders einfügen.
Auch gut im persönlichen Dialog.
GrandCentrix verarbeitet zuverlässig und sicher die Kundenservice Interaktionen der gesamten Kundenbasis. Eine visuelle Anrufvorqualifikation mit Visual IVR (http://grandcentrix NULL.net/loesungen/visual-ivr/visual-ivr) rundet das Serviceelebnis für Ihre Kunden ab und assistiert Ihren Mitarbeitern im Contact Center bereits bevor sie den Anruf entgegen genommen haben.
Haben wir Ihr Interesse geweckt, oder haben Sie noch Fragen?